Cette garantie limitée est fournie par Qreate Inc. Elle s’applique uniquement aux produits achetés directement sur le site officiel de Qreate. Les produits achetés par d’autres canaux de vente (tels qu’Amazon, les magasins physiques, etc.) sont soumis aux politiques de garantie des plateformes ou revendeurs concernés.

La présente garantie s’ajoute aux droits légaux dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu de la législation applicable concernant la non-conformité des biens et n’affecte pas ces droits.

La période de garantie commence soit à la date d’achat indiquée sur la facture d’origine et reste valable pendant la durée spécifiée pour chaque composant ci-dessous :

A. Pièces mécaniques
Cadre : 5 ans
Fourche : 2 ans
Guidon : 2 ans
Potence : 2 ans
Roue libre : 2 ans
Pédalier : 2 ans
Manette de vitesse : 2 ans
Dérailleur : 2 ans

B.Pièces électriques
Chargeur : 2 ans
Batterie : 2 ans
Moteur : 2 ans
Contrôleur : 2 ans
Écran : 2 ans
Câbles intégrés : 2 ans
Capteur PAS : 2 ans
Interrupteur : 2 ans
Feu avant : 2 ans
Feu arrière : 2 ans

C.Pièces d’usure
L’usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (notamment les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, gaines, poignées, chaînes, rayons, béquille et selles), soumises à l’usure normale liée à l’utilisation, est couverte pendant une période de garantie de trois mois seulement.
Les pièces de rechange peuvent être achetées dans un magasin local ou auprès de Qreate.Cliquez sur l’image pour consulter le tableau électronique complet.

Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Si votre produit arrive endommagé à la suite du transport, veuillez contacter rapidement le revendeur ou Qreate et fournir des photos ou vidéos claires comme justificatifs.

Remarque: Les situations suivantes sont considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement ou de remboursement gratuit :
1. Légers dommages à l’emballage extérieur
2. Rayures mineures ou éclats de peinture sur le produit
3. Déformation de pièces pliables due au transport
4. Pièces ou composants d’usure endommagés après une certaine période d’utilisation
5. Les demandes concernant des dommages liés au transport soumises plus de 7 jours après la livraison ne seront pas acceptées.

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :
Défaillance des pièces consommables ou soumises à l’usure, notamment :
Plaquettes de frein, composants en plastique, rayons, jantes, câbles de frein et rayures de surface
Fils endommagés ou accessoires présentant des rayures, fissures ou cassures visibles
Dysfonctionnements causés par une utilisation incorrecte, notamment :
Non-respect du manuel d’utilisation concernant l’utilisation, l’entretien ou les réglages
Démontage, réparation ou modification non autorisés Utilisation ou stockage inappropriés Dommages résultant d’accidents, de collisions ou d’impacts externes
Rayures mineures ou dommages aux accessoires survenus pendant le transport Frais de réparation engagés auprès de centres de réparation non agréés

Toutes les demandes de garantie doivent être soumises via Qreate Ebike à l’adresse contact@qreatebikes.com. Une preuve d’achat ainsi que des photos ou vidéos claires montrant le problème ou les dommages doivent être fournies avec chaque demande de garantie.

Avant de soumettre une demande de garantie, nous recommandons aux clients de contacter Qreate Ebike à contact@qreatebikes.com, car certains problèmes peuvent être résolus par une solution simple sans qu’une demande formelle soit nécessaire. Les demandes de garantie valides soumises pendant la période de garantie applicable seront traitées par Qreate Ebike.

Un dépôt remboursable est requis pour le remplacement de l’écran LCD, du moteur, du contrôleur et/ou de la batterie. Le dépôt sera intégralement remboursé une fois que Qreate Ebike aura reçu les pièces à remplacer.

Qreate Ebike ne remplacera aucune pièce sans examen préalable des photos ou vidéos montrant le produit endommagé. Ces justificatifs doivent être envoyés par e-mail.

Attention: Qreate Ebike peut fournir gratuitement des composants ou pièces de rechange au titre de la garantie ; toutefois, les frais d’expédition ne sont pas inclus et les frais d’installation ou de main-d’œuvre ne sont pas couverts, sauf autorisation expresse préalable de l’équipe après-vente.