A. Informations relatives à l’appareil
Exemples d’informations personnelles collectées: Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
Finalité de la collecte Charger correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
Source de la collecte Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales Partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.

B. Informations relatives aux commandes
Exemples d’informations personnelles collectées Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte Fournir les produits ou services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, fournir les factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler les commandes afin de détecter les risques ou fraudes potentiels et, conformément aux préférences que vous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte Collectées directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales Partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.

C. Informations relatives au service client
Exemples d’informations personnelles collectées Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte Fournir un service client.
Source de la collecte Collectées directement auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales Partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.

1. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos Services et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend notamment le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison et la gestion des retours et échanges. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser.

Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal. Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à promouvoir et vendre nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser nos Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre accès avec un tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web et à protéger nos clients, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration de nos services
Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir un service client et améliorer nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Like many websites, we use Cookies on our Site. For specific information about the Cookies that we use related to powering our store with Shopify, see Shopify Cookie Policy. We use Cookies to power and improve our Site and our Services (including to remember your actions and preferences), to run analytics, and better understand user interaction with the Services (in our legitimate interests to administer, improve and optimize the Services). We may also permit third parties and service providers to use Cookies on our Site to better tailor the services, products, and advertising on our Site and other websites. Most browsers automatically accept Cookies by default, but you can choose to set your browser to remove or reject Cookies through your browser controls. Please keep in mind that removing or blocking Cookies can negatively impact your user experience and may cause some of the Services, including certain features and general functionality, to work incorrectly or no longer be available. Additionally, blocking Cookies may not completely prevent how we share information with third parties, such as our advertising partners.

Our website also recognises the Global Privacy Control (GPC) signal, which enables you to opt-out of certain uses or disclosures of your information. If you notify us of your preference through GPC, we will treat such signal as a valid request to opt out of sharing/targeted advertising for the associated browser or device. To learn more about Global Privacy Control, you can visit Global Privacy Control.

Qreate peut partager des données personnelles :
• Avec des prestataires de services pour la logistique, les paiements, l’hébergement, l’analyse ou le support
• Avec les autorités de régulation lorsque la loi l’exige
• Au sein des sociétés du groupe Qreate afin d’améliorer les services
• Dans le cadre d’opérations sur le capital ou la société (fusion, acquisition, restructuration)
La divulgation est limitée aux informations nécessaires et les partenaires doivent respecter les normes de protection des données.

Qreate utilise des mesures de protection techniques, administratives et physiques, notamment des communications chiffrées, des contrôles d’accès, l’anonymisation et une surveillance régulière. Toutefois, aucun système en ligne n’est sécurisé à 100 %, et les utilisateurs sont encouragés à utiliser des mots de passe robustes et des appareils sécurisés.

Les données personnelles sont conservées :
• Aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et exécuter les contrats
• Pour des raisons légales et de conformité
• Jusqu’à la suppression du compte ou au retrait du consentement par l’utilisateur
Les données présentes dans les sauvegardes sont isolées de manière sécurisée jusqu’à leur suppression. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d’analyse.

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment en Chine. Lorsque des données sont transférées à l’international, des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types prévues à l’article 46 du RGPD) sont appliquées afin d’assurer leur protection.

Si vous résidez dans l’UE/EEE, le RGPD vous confère notamment les droits suivants :
• Accès – consulter les données que Qreate détient à votre sujet
• Rectification – mettre à jour vos informations
• Effacement – demander la suppression de vos données dans certains cas
• Limitation – limiter l’utilisation de vos données
• Portabilité – demander vos données dans un format lisible
• Opposition – vous opposer à certaines utilisations (notamment au marketing)
• Retrait du consentement – retirer votre consentement à tout moment
• Réclamation – déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données Pour exercer vos droits, contactez contact@qreatebikes.com

Les services Qreate ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas consentir indépendamment au traitement de leurs données en vertu du RGPD et du droit néerlandais. Qreate ne fournit pas sciemment de services à ces personnes sans consentement parental et ne collecte pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 13 ans. En cas de collecte accidentelle, les données seront supprimées rapidement.

Qreate peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services ou des exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées via l’application, le site web ou par tout autre moyen. La dernière version est toujours disponible sur le site web et reflète les pratiques en vigueur.

Questions ou préoccupations ? Contact : Équipe Qreate chargée de la confidentialité : contact@qreatebikes.com